আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

১ ভূমিকা ও উদ্দেশ্য

95bd9 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানায় যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং আপনার তথ্য রক্ষায় কী পদক্ষেপ নিই।

এই নীতিটি 95bd9-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং আনুষঙ্গিক সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 95bd9-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলি স্বীকার করেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা হলো আস্থার ভিত্তি। তাই এই নীতিটি সহজ, পরিষ্কার ও বোধগম্য ভাষায় রচিত হয়েছে, যাতে আপনি সম্পূর্ণরূপে বুঝতে পারেন আমরা আপনার তথ্য নিয়ে কী করি।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

95bd9 কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলি সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্মটি সুচারুভাবে পরিচালনা করতে এবং আপনাকে সর্বোত্তম সেবা দিতে প্রয়োজন।

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়-সম্পর্কিত তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজি)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কেবলমাত্র ২১+ ব্যক্তিরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা (BDT / টাকা)

২.২ আর্থিক তথ্য

আমানত ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আমরা পেমেন্ট-সংক্রান্ত কিছু তথ্য প্রক্রিয়া করি। 95bd9 বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংকসহ অন্যান্য প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক)-এর মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে। এই লেনদেনগুলির রেকর্ড আমাদের আর্থিক নিরীক্ষার উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত থাকে।

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash / Nagad / Rocket / Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর ও রাউটিং তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও অবস্থা

গুরুত্বপূর্ণ: সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য

জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা আপনার কাছ থেকে পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারি, যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স। এই দস্তাবেজগুলি কঠোর নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে কখনো শেয়ার করা হয় না।

২.৪ প্রযুক্তিগত ও আচরণগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে ব্যয়িত সময় ও পরিদর্শিত পৃষ্ঠাসমূহ
• গেমিং অভ্যাস ও পছন্দ (দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের উদ্দেশ্যে)
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

95bd9 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে
• আমানত ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে
• আপনার গেমিং অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করতে
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করতে
• নতুন গেম, ফিচার ও উন্নতি পরিকল্পনায় তথ্য-চালিত সিদ্ধান্ত নিতে

৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট সৃষ্টির মতো নিষিদ্ধ কার্যকলাপ নিরীক্ষণ করতে
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করতে (শুধুমাত্র ২১+ ব্যক্তিরা খেলতে পারবেন)

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা

আপনি যখন আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করি। কথোপকথনের রেকর্ড সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হতে পারে।

৩.৪ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

• লেনদেনের নিশ্চিতকরণ ও নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাতে
• প্ল্যাটফর্মের নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে
• আপনার সম্মতি থাকলে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য পাঠাতে (যেকোনো সময় বাতিলযোগ্য)

৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

95bd9 ওয়েবসাইটটি সুচারুভাবে কাজ করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৪.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং অ্যাকাউন্ট পছন্দ বজায় রাখতে অপরিহার্য — এগুলি বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা, মুদ্রা ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পদ্ধতি বোঝার জন্য তথ্য সংগ্রহ করে, যাতে আমরা প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে পারি।

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

95bd9 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য ভাগ করতে পারি:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদন করে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি সনাক্তকরণ, গেম পরিচালনা (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt প্রভৃতি গেম প্রদানকারী) এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো। এই অংশীদারদের কেবলমাত্র তাদের কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মানতে বাধ্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করার প্রয়োজন হলে আমরা তা করতে পারি। এমন ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনিভাবে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যটুকুই সরবরাহ করব।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তায় হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বেই অবহিত করা হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি বজায় থাকবে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

৬.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য (বিশেষত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয় যাচাইয়ের নথি) আইনি ও আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

৬.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে যত দ্রুত সম্ভব এই অনুরোধ পূরণ করব। তবে লেনদেনের নথিসহ কিছু তথ্য আইনগতভাবে সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক হওয়ায় তা সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে।

৭ তথ্য সুরক্ষায় আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা 95bd9-এর কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বের বিষয়। আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা ব্যাংকিং মানের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
• নিরাপদ সার্ভার: সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ইন্ট্রুশন সিস্টেমযুক্ত সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও প্রবেশ পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: আপনার অ্যাকাউন্টকে অতিরিক্ত সুরক্ষা দিতে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন ব্যবহার করার সুবিধা রয়েছে।
• তথ্য লঙ্ঘন সাড়া পরিকল্পনা: যেকোনো নিরাপত্তা ঘটনার ক্ষেত্রে দ্রুত সাড়া দেওয়ার জন্য আমাদের একটি সুনির্দিষ্ট পরিকল্পনা আছে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অবহিত করব।

আমরা আপনার পক্ষ থেকে যা করতে পারি তার সবটুকু করি। তবে আপনার নিজস্ব পাসওয়ার্ড নিরাপদ রাখা, পাবলিক Wi-Fi ব্যবহারে সতর্ক থাকা এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ আমাদের জানানো আপনারও দায়িত্ব।

৮ তথ্য বিষয়ে আপনার অধিকার

95bd9-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকারগুলি রয়েছে:

৮.১ প্রবেশাধিকার ও পর্যালোচনার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা আপনাকে আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি সরবরাহ করব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে তা সংশোধন করতে পারেন।

৮.৩ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন — তবে এর ফলে কিছু সেবা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারেন। তবে লেনদেনের নিশ্চিতকরণ ও নিরাপত্তা সতর্কতা এই বাতিলের আওতার বাইরে থাকবে।

৮.৫ অভিযোগ দাখিলের অধিকার

আপনি যদি মনে করেন আমরা আপনার তথ্য অনুচিতভাবে প্রক্রিয়া করছি, তাহলে প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার উদ্বেগ সমাধান করার চেষ্টা করব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

95bd9 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে কখনো কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণের ব্যবস্থা আছে। যদি আমাদের কাছে এমন তথ্য আসে যে একজন ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, আমরা তৎক্ষণাৎ ওই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংগ্রহ করা যেকোনো তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 95bd9 ব্যবহার করার চেষ্টা করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

১০ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

95bd9 প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরেও 95bd9 ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি হালনাগাদ নীতি স্বীকার করে নেন। তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন।

এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা বর্তমান সংস্করণের তারিখ প্রতিফলিত করবে।